Bei Versand der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Versandbenachrichtigung und der Möglichkeit, den Versandstatus zu verfolgen und die Zustellung gegebenenfalls vor dem Eintreffen am Bestimmungsort über den Service FlexDeliveryService individuell anzupassen.

Der Empfänger wird fortlaufend über den Versandstatus informiert. Über einen per E-Mail versendeten Link kann er sowohl vor als auch nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch auf einen Verwaltungsbereich zugreifen und innerhalb von 5 Tagen bis zu sechs Optionen zur individuellen Anpassung auswählen.

Der Service ermöglicht die Auswahl eines neuen Zustelltermins oder eines Abholortes, einer neuen Lieferadresse (im Zuständigkeitsbereich des ursprünglichen Bestimmungsorts), eines sicheren Ablageorts, die Abholung durch einen Nachbarn zu autorisieren und die Zustellung abzulehnen.

Bitte beachten Sie, dass keine genaue Uhrzeit für die Zustellung angegeben werden kann.

Wenn die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse oder eines unbekannten Empfängers nicht möglich ist, wird die Ware 10 Tage lang beim nächstgelegenen Standort des Versanddienstleisters aufbewahrt.

Ein Mitarbeiter wird den Kunden kontaktieren, um ihn über die Aufbewahrung zu informieren und die korrekten Anweisungen für die erneute Zustellung entgegenzunehmen. Alternativ kann der Kunde den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren und im Betreff <Änderung des Versands> angeben.