Die Erstattung der zurückgesendeten Produkte erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung und der Überprüfung der Unversehrtheit der Produkte.

Nach Eingang im Lager wird jedes Produkt geprüft, um seinen Zustand und seine Unversehrtheit zu bewerten und festzustellen, ob Schäden vorliegen, die nicht durch den Transport entstanden sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Voraussetzung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) nicht erfüllt ist, insbesondere wenn Avilia Home feststellt, dass die Originalverpackung und/oder das Zubehör fehlt oder das Produkt aus anderen Gründen als dem Transport beschädigt wurde.

Die Erstattung der zurückgesendeten Produkte erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bei Bestellungen, die per Banküberweisung oder per Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) bezahlt wurden, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung. In diesem Fall bitten wir den Kunden, das Rücksendeformular mit der IBAN für die Erstattung auszufüllen.

Alternativ kann der Kunde während des Ausfüllens des Rücksendeantrags die Ausstellung eines „Guthabens im Shop“ für sein Konto beantragen. Das „Guthaben im Shop“ kann ohne Ablaufdatum für zukünftige Bestellungen bei Avilia Home verwendet werden.